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VOC 리포팅에 필요한 항목 보통은 나 열심히 했다 우리팀 이만큼 했다로 쓰기 쉬운데 제품 및 고객 관점에서 정리 필요함 실질적으로 처리되었는지, 지연되고 있는지, 가장 큰 문제는 뭔지. 고객 평가는 어떤지.. * 누적 이슈 (열린 이슈 중 가장 많이 접수된 항목) * 주요 이슈 (불만, 부족, 기타) * 프로젝트별 이슈 * 처리 지연 이슈 * 최근 이슈 * 적기 처리율 (처리건수 / 전체건수 * 100) * 채널별 유입 건수 * 스토어 별점 * 포탈 검색 결과 * 설문 결과 (단어 구름 등으로 표현) * NPS (고객 추천 지수) * 담당자 코맨트 2021. 6. 24.
윈도우10 부팅 후 핫스팟 자동 켜기 https://extrememanual.net/26867 위와 같은 netsh 방식이 동작 안됨 그래서 다른 방안으로 해결 1. 맨 아래 코드를 메모장에서 ps1 확장자로 저장 2. 작업 스케줄러 > 작업 만들기 3. 일반 탭 > 가장 높은 수준의 권한으로 실행 체크 4. 트리거 탭 > 새로 만들기 > 작업 시작을 '로그온할 때'로 설정 5. 동작 탭 > 새로 만들기 > 프로그램/스크립트 > Powershell.exe 입력 6. 인수 추가(옵션) > -noprofile -executionpolicy bypass -file "hotspot.ps1 경로" 입력 후 확인 7. 재부팅해서 잘 되는지 테스트 $connectionProfile = [Windows.Networking.Connectivity.Netwo.. 2021. 6. 23.
[메모] 성과 관리 기술 (KPI) https://www.welaaa.com/video/detail/7079 어중간하게 알던 지식이었는데 많은 도움이 됨 be가 되기 위한 do를 해야 함 ex. 청소를 하는게 목적이 아니라 깨끗한 상태가 목적 해야하는 행동들이 퍼포먼스 인디케이터(PI) 그 중에서도 가장 핵심적인 것들(Key)을 선택하면 KPI 방향과 방식이 없는 그냥 하면 되는 KPI 보다는 좋지 않다 ex. 운동을 한다 (총 운동 시간) : 연말에 몰아서 해도 달성 가능 (개선 : 주간 운동시간 준수율) ex. 직원 교육 횟수 : 뭔가 잘 했을 때 좋아질 수 있는 방식으로 개선하기 (ex. 교육 만족도) CSF : 성과목표를 달성하는데 결정적인 영향을 미치는 요인 ex. 행복이 목표라면 돈, 건강은 CSF지만 요리, 영화는 아님 직무역.. 2021. 6. 14.
키워드 뉴스 RSS로 받아오기 사내 위키에 회사 소식을 구글 뉴스 RSS로 표시하는데 가끔씩 몇년전 기사가 표시되는 문제가 발생 찾아보니 최신 순으로는 방법이 없고 최근 1일, 최근 1년 이런 식으로 범위 지정은 가능 1. 구글 뉴스 접속 https://news.google.com 2. 원하는 키워드로 검색 제목만 검색하려면 intitle 사용 기간 범위 지정하려면 when 사용 ex) intitle:방탄소년단 when:1d 3. 크롬 확장으로 현재 페이지의 RSS 추출 https://chrome.google.com/webstore/detail/get-rss-feed-url/kfghpdldaipanmkhfpdcjglncmilendn 2021. 6. 11.
네트워킹 기초 마인드맵 '후니의 쉽게 쓴 시스코 네트워킹' 앞부분을 참고 2021. 6. 7.
웹사이트 모니터링 접속 불가시 메일 및 메신저로 알림받기 (무료) 와탭은 경과시간 오류가 있어서 끄고 상태 체크만 사용 중 와탭 https://whatap.io 업타임로봇 https://uptimerobot.com --- 참고 : https://www.whatap.io/ko/blog/31/ 2021. 6. 7.
winget 사용해보기 https://github.com/microsoft/winget-cli/releases/ 1.0 버전이 출시되었다고 해서 appxbundle 확장자 파일로 설치해봄 일단 아래 명령어는 알아둬야겠다 winget install bandizip winget install python winget install Visual Studio Code --- winget 만 입력하면 나오는 도움말 install 지정된 패키지를 설치합니다. show 패키지에 대한 정보 표시 source 패키지 원본 관리 search 패키지의 기본 정보를 찾아 표시 list 설치된 패키지 표시 upgrade 주어진 패키지 업그레이드 uninstall 지정된 패키지를 제거 hash 해시 설치 관리자 파일 도우미 validate 매니페스트 .. 2021. 6. 4.
[단상] 감정과 배려 '인간은 감정의 동물이다' 라는 말은 있는데 '인간은 논리의 동물이다' 라는 말은 없다. 논리가 아닌 감정에 촛점을 맞추면 문제 해결이 도움이 될 때가 있다 상대방을 배려하는 것은 결국 상대방의 감정을 살핀다는 것이다 태도가 본질이라는 말이 있다. 이것도 상대방의 감정을 배려하는 것 곤도 마리에는 설레지 않으면 버리라고 했다. 쓸모를 고려해서 버리지 못하는 사람들에게 간단 명료한 해결책 제시 기업에서 말하는 고객만족도 결국 고객 기분이 매출과 연결된다는 것 MS에서 강조하는 영향력이란 것도 배려의 일종 2021. 6. 4.
[메모] 조직 문화 여러 자료에서 정리 한 부족의 세계관. 보이지 않는 율법 표면적인 것부터 심층적인 것까지 존재 (인공물-표방가치-기본가정) 회사는 필연적으로 수평적일 수 없음 (권력거리 존재) 가장 큰 왜곡은 기본가정과 표방가치의 괴리. 즉, 경영진의 말과 행동이 일치하지 않으면 구성원들이 공감하지 않음 월급보다 성장에서 구성원이 더 큰 행복을 느낌 구성원이 빈번하게 기본 가정을 계속 이야기해야함. 조직문화는 학습된 산물이기 때문 (동일한 목표 공감대) 원칙 세우고 예외없이 적용 필요 (핵심가치 정착시키기) 2021. 6. 3.

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